Pagos y recibos aplicados
El enlace abre solo este manual, sin el menú del sistema. El usuario no necesita clave ni entrar a FactuPOS: se ve en cualquier navegador y en el celular.
El WhatsApp sale del número de Soporte Real y el correo de info@soportereal.com. Con Compartir desde este teléfono sale de su propio WhatsApp y elige el contacto de su lista, sin escribir el número.
Lista todos los recibos de pago procesados en un período. Muestra una fila por cada aplicación de recibo contra documento.
El orden de los filtros es consistente con CxP:
001470000017976 o solo 17976) usá este campo. Ojo con el rango de fechas: el recibo tiene que caer entre Desde y Hasta.:cli dos veces en el mismo SQL para buscar por código o nombre. El driver SQL Server ODBC 18 / sqlsrv no permite reutilizar el mismo placeholder named (error "COUNT field incorrect or syntax error"). Solución: separar en dos campos independientes (clicod exacto + clinom LIKE) con bindings distintos. Las URLs viejas con ?cli=laura siguen funcionando (caen en clinom).
Cuando un mismo recibo se aplicó contra varios documentos (por ejemplo, un pago que canceló 3 facturas), la tabla muestra debajo de sus líneas una fila "Subtotal recibo N · X docs" con la suma de lo aplicado por ese recibo. Los recibos que aplicaron a un solo documento no llevan subtotal, para no recargar la lista.
Al pie del reporte se muestran fichas que totalizan los recibos por grupo: Por Medio de Pago, Por Usuario, Por Cliente y Por Tipo (esta última nueva). Cada ficha lista su detalle con cantidad y monto, y una fila Total al final.
En las cuatro fichas, la columna Cant va centrada y la de Monto alineada a la derecha —incluida la fila de totales—, de modo que las cifras se puedan comparar de arriba abajo sin leerlas una por una.
Y los títulos de las columnas de la lista principal se quedan pegados arriba mientras se baja por el reporte, así que no hay que devolverse para saber qué columna se está leyendo.
El botón Imprimir por grupos de la barra de título genera un reporte con esas fichas de totales una debajo de la otra (Por Medio, Por Usuario, Por Cliente y Por Tipo), en hoja vertical, respetando los filtros que tenga aplicados. Es ideal para un resumen rápido de cómo se distribuyeron los cobros, sin el detalle línea por línea del botón Imprimir normal.
Doble-click sobre una fila abre el modal con las opciones:
Desde el detalle del recibo se le puede mandar el comprobante al cliente por WhatsApp, cuando se necesite (por ejemplo, si lo pide otra vez):
Si un recibo se aplicó a la cuenta equivocada (por ejemplo quedó en 110101 Efectivo y el dinero entró al banco), se corrige desde el mismo detalle del recibo, sin anularlo:
Funciona igual en la computadora y en el celular, y queda anotado en la bitácora (quién, cuándo, de qué cuenta a cuál).
Si un recibo se aplicó por un monto equivocado (por ejemplo, el cliente pagó ₡20.000 y se digitó ₡20.340), se corrige desde el mismo detalle del recibo, sin anularlo:
El sistema corrige tres cosas al mismo tiempo:
La fecha, la cuenta, el número de recibo y el número de asiento quedan iguales. Funciona en la computadora y en el celular, y queda anotado en la bitácora (quién, cuándo, de cuánto a cuánto, por documento).
Un recibo anulado sigue en la lista (en rojo, tachado) y en la contabilidad deja dos asientos que se netean a cero: el del recibo (ACC) y el de su anulación (NCC). Si ese recibo no debió existir nunca (por ejemplo, se aplicó a otro cliente o se digitó dos veces), se puede eliminar del todo:
Los checkboxes permiten seleccionar varios recibos para:
Si el botón Excel aparece gris, no es una falla: exportar este reporte se habilita persona por persona con su propio permiso:
CX-004SE-001: elegir a la persona, escribir el número del permiso (o la palabra Excel) en el buscador de permisos y marcar la casilla. Toma efecto recargando la pantalla, sin cerrar sesión.
Al pasar el mouse sobre el botón gris, el sistema dice qué le falta. Que a un compañero sí le funcione no significa que esté habilitado para todos: el permiso es por persona (por ejemplo, el usuario del contador suele ser uno aparte y necesita el suyo). Si el mensaje dice en cambio que la exportación está apagada para la empresa, esa no se abre desde el sistema: la solicita el dueño o la gerencia a Soporte Real. Ver el reporte en pantalla no pide este permiso; solo la descarga a Excel. Más detalles en El Excel de los reportes.