Redes Sociales

Lleve el control de lo que publica quien le maneja las redes: cuántas publicaciones e imágenes sube al mes, y en cuál red

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El enlace abre solo este manual, sin el menú del sistema. El usuario no necesita clave ni entrar a FactuPOS: se ve en cualquier navegador y en el celular.

El WhatsApp sale del número de Soporte Real y el correo de info@soportereal.com. Con Compartir desde este teléfono sale de su propio WhatsApp y elige el contacto de su lista, sin escribir el número.

¿Qué es Redes Sociales?

Redes Sociales (RS-001) sirve para llevar el control de lo que publica la persona que le maneja las redes a su empresa —su diseñadora o community manager—. Ella sube cada publicación que hace (las imágenes, el día en que salió y en qué redes) desde un enlace propio que le llega por WhatsApp, sin usuario ni contraseña. Usted ve en el sistema, al momento:

  • cuántas publicaciones y cuántas imágenes subió en el mes;
  • cuántas publicaciones hubo en cada red social (Facebook, Instagram, TikTok, Estados de WhatsApp, YouTube, X, LinkedIn u otra);
  • las imágenes de cada publicación, para verlas o descargarlas;
  • el año completo, mes por mes.

Se entra con el mosaico Redes Sociales del menú principal.

Cómo se activa y el permiso

Redes Sociales es un módulo adicional. Si su empresa no lo tiene, el mosaico aparece en gris con el botón «Probar»: quien tenga acceso a Configuración puede probarlo gratis 30 días (ver Probar un módulo). Para dejarlo activo, solicítelo a Soporte.

Entra quien tenga acceso a Configuración (permiso 017): no hace falta darle nada más. A cualquier otro usuario que deba verlo, asígnele el permiso 160 — Redes Sociales en Seguridad → Permisos.

Agregar a quien maneja las redes

La primera vez que entra, se abre la ventana Personas de redes (MRS-001). Después se abre con el botón Personas de redes de arriba.

  1. Escriba el nombre de la persona.
  2. Escriba su WhatsApp (el número de 8 dígitos; si es de otro país, con el código del país).
  3. Deje marcado Activa y toque Guardar.

Puede tener varias personas (por ejemplo, una diseñadora y alguien que graba videos). Cada una tiene su propio enlace y en la pantalla puede ver todo junto o filtrar por persona.

Si una persona deja de trabajar con usted, edítela (lápiz) y desmarque Activa: su enlace deja de funcionar al momento, y lo que ya subió se conserva.

Mandarle su enlace

En Personas de redes, toque Enviar enlace junto a la persona. Le llega un WhatsApp desde el número de su empresa que dice que «[su empresa], por medio de [el usuario que lo manda], le solicita que siga subiendo las imágenes y publicaciones de las redes sociales para llevar el control de lo que se publica en el mes», con su enlace.

  • El enlace es fijo: le sirve todas las semanas, no hay que mandárselo cada vez. Puede volver a mandárselo cuando quiera como recordatorio.
  • Si su empresa no tiene un WhatsApp vinculado (Configuración → Configurar WhatsApp), el sistema le muestra el mensaje con el enlace para Copiar o para Abrir en mi WhatsApp y mandarlo usted.
  • El botón de la cadena muestra el enlace para copiarlo en cualquier momento.
  • El botón de las flechas genera un enlace nuevo: el anterior deja de servir. Úselo si el enlace llegó a manos de otra persona; después mándele el nuevo.

Cómo sube las publicaciones (RS-002)

Esto es lo que ve la persona de redes al abrir su enlace (está pensado para el celular):

  1. Agregar las imágenes de la publicación (hasta 10; JPG, PNG, WEBP o GIF). Las fotos muy pesadas se achican solas antes de subir.
  2. Elegir el día en que se publicó (no puede ser un día futuro).
  3. Marcar todas las redes donde salió.
  4. Si quiere, el texto de la publicación y el enlace al post.
  5. Tocar Subir publicación.

Abajo ve lo que lleva subido en el mes, con sus totales, y puede ver meses anteriores. Si se equivocó, tiene una hora para tocar Quitar (me equivoqué); después, solo la empresa puede descartarla.

Ver el mes: cuántas y en qué red

Arriba se elige el mes con las flechas y, si quiere, la persona. Los recuadros muestran:

  • Publicaciones y Imágenes del mes.
  • Por red social: cuántas publicaciones hubo en cada red (y cuántas imágenes).
Una publicación que salió en varias redes cuenta una vez en cada red. Por eso la suma de las redes puede ser mayor que el total de publicaciones: si subió 1 publicación a Facebook e Instagram, el total es 1 y cada red muestra 1.

Debajo están las publicaciones del mes con su primera imagen, la fecha, quién la subió y las redes.

El año, mes por mes

La tabla Año · por mes muestra los 12 meses con las publicaciones, las imágenes y una columna por cada red que se usó en el año, más el total. Tocar un mes lo abre arriba.

Ver, descargar o descartar una publicación

Tocar una publicación abre la ventana Publicación (MRS-002) con todas sus imágenes en grande, el texto, el enlace al post y cuándo la subió.

  • Descargar baja cada imagen.
  • Descartar la saca de los totales (por ejemplo, si subió algo repetido). No se borra: con Ver descartadas la vuelve a ver y con Volver a contarla la recupera.

Problemas frecuentes

  • «Este enlace ya no sirve: la empresa generó uno nuevo»: se generó un enlace nuevo. Mándele el actual con Enviar enlace.
  • «Este enlace fue desactivado por la empresa»: la persona está marcada como inactiva. Edítela y márquela Activa.
  • «La empresa no tiene un WhatsApp vinculado»: use Copiar o Abrir en mi WhatsApp, o vincule el WhatsApp en Configuración.
  • «Las imágenes pesan demasiado juntas»: que suba esa publicación en dos partes o con menos imágenes.
  • Redes Sociales todavía no está listo en esta empresa: falta un paso de instalación en su sistema; avísele a Soporte.