Solicitar empresa nueva

Para socios: pedir a Soporte Real la apertura de una empresa para un cliente suyo

Herramientas → Base de Datos → Solicitar empresa nueva solo socios AY-166
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Enviarle este manual a un usuario

El enlace abre solo este manual, sin el menú del sistema. El usuario no necesita clave ni entrar a FactuPOS: se ve en cualquier navegador y en el celular.

El WhatsApp sale del número de Soporte Real y el correo de info@soportereal.com. Con Compartir desde este teléfono sale de su propio WhatsApp y elige el contacto de su lista, sin escribir el número.

Qué es y para quién

Si usted es socio de Soporte Real y un cliente suyo necesita su propia empresa en FactuPOS (una base de datos nueva), la pide desde aquí, sin pasar por un enlace de WhatsApp.

La diferencia con el formulario público de cliente nuevo: su solicitud llega a Soporte Real a nombre suyo, como socio, y no como un cliente que llegó solo.

Cómo se pide

  1. En el menú principal abra Herramientas y toque el grupo Base de Datos.
  2. Toque Solicitar empresa nueva. Se abre el formulario de cliente nuevo con el rótulo «Solicitud del socio …» arriba, con su nombre y su usuario.
  3. En Cliente de su empresa busque a su cliente por nombre, nombre comercial, cédula o código y tóquelo. Tiene que estar registrado como cliente en su FactuPOS, con su cédula: el nombre, la razón social, la cédula, los teléfonos y la dirección se toman de ahí y no se pueden cambiar en el formulario (si algo está mal, corríjalo en su catálogo de clientes y vuelva a escogerlo).
  4. En Usuarios y licencia (ver abajo) escoja si la licencia es Mensual o por Recarga y llene los datos del usuario principal y del administrador.
  5. Complete lo que falta: actividad económica, tipo de negocio, cantidad de equipos, ubicación y correos.
  6. Marque la casilla «No soy un robot» y toque Enviar.
Si su cliente no aparece Solo salen los clientes que tienen cédula (y nunca el cliente genérico «SN»). Regístrelo o complétele la cédula en su catálogo de clientes y vuelva a buscarlo.
Si el rótulo del socio no sale El enlace vale por un día. Si dejó el formulario abierto desde ayer, ciérrelo y vuelva a tocar Solicitar empresa nueva en el menú.

Usuarios y licencia

La empresa nueva nace con una sola licencia y dos usuarios que entran con ella, los dos con todos los permisos:

  • Usuario principal (00001): el dueño del negocio. Escriba su nombre, cédula, celular y correo.
  • Administrador (00002): quien hace la implementación, por lo general usted como socio. Ya viene rellenado con su nombre y los datos que tiene registrados como socio; puede cambiarlos.

Cada uno necesita al menos un celular o un correo: por ahí le llegan su usuario, su clave y el enlace para entrar cuando la empresa esté lista.

LicenciaCosto
Mensual₡20.000 al mes
RecargaSin costo: el cliente paga por los documentos que recarga

Qué pasa después

  • Le llega un WhatsApp de confirmación de Soporte Real al celular registrado como socio: «Recibimos tu solicitud de apertura de empresa para …».
  • En el CRM de Soporte Real la solicitud queda como prospecto con origen Socio y su nombre en «Referido por», junto con el usuario que la pidió.
  • Cuando Soporte Real crea la empresa desde esa solicitud, queda vinculada a usted como socio y a ese cliente suyo (su código de cliente es la cuenta), con sus datos de soporte (nombre, teléfono y correo).
  • Se crean los usuarios 00001 y 00002 en la misma licencia, y a cada uno le llega su clave al celular o al correo que puso.
El WhatsApp de confirmación Sale al primer celular que tenga registrado como socio. Si solo tiene un teléfono fijo, la solicitud llega igual, pero sin el WhatsApp: pídale a Soporte Real que le agregue el celular.

«Solo para socios» (la opción en gris)

La opción aparece en todas las empresas, pero solo se puede usar desde la empresa de un socio activo de Soporte Real. En las demás sale en gris con el aviso «Solo para socios de Soporte Real».

Si usted es socio y la ve en gris, cierre y vuelva a abrir FactuPOS. Si sigue igual, llame al 2229-0303.