Zonas

Zonas geográficas de entrega

Clientes → Zonas consulta AY-100
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El WhatsApp sale del número de Soporte Real y el correo de info@soportereal.com. Con Compartir desde este teléfono sale de su propio WhatsApp y elige el contacto de su lista, sin escribir el número.

Zonas

Las zonas son clasificaciones geográficas internas útiles para:

  • Reportes de ventas por territorio (ver VE-019)
  • Planificar rutas de entrega (boletillas / delivery)
  • Asignar agentes por zona geográfica

Ejemplos de zonas

"Norte", "Sur", "GAM", "Fuera de GAM", "San José Centro", "Cartago", "Alajuela Ruta 1", etc. El administrador las define según la operación del negocio.

Cómo se asigna la zona

La zona se escribe directamente en la ficha del cliente (sección Datos comerciales). El campo es de texto libre con sugerencias: al escribir o tocarlo, aparece la lista de las zonas que ya usan otros clientes para elegir una existente, o puede escribir una zona nueva y queda disponible automáticamente para los siguientes clientes.

La lista de zonas se arma sola No hay que crear las zonas por adelantado: la lista se forma con lo que se escribe en las fichas de los clientes. Para asignar la zona, basta con escribirla en la ficha (texto libre con sugerencias).

Mantenimiento: renombrar o unificar zonas

Si quedaron nombres repetidos o con errores de tipeo (ej. "GAM" y "G.A.M.", o un código viejo como "SJ" en vez de "San José"), use el módulo Clientes → Zonas y Tipos. Ahí ve la lista de todas las zonas con la cantidad de clientes que tiene cada una y puede:

  • Renombrar una zona: al cambiar el nombre, todos los clientes con esa zona se actualizan de una sola vez.
  • Unificar dos zonas: si escribe un nombre que ya existe, las dos se juntan en una sola (el sistema le avisa antes).

En el celular la pantalla se acomoda sola: arriba hay dos pestañas, Zonas y Tipos, para ver una lista a la vez, y un buscador para encontrar rápido la que busca. Toque el lápiz de la fila, escriba el nombre nuevo en la ventana que sube desde abajo y toque Guardar; si el nombre ya existe, la ventana le avisa que se van a unir y cuántos clientes quedarán juntos.

La unificación no se deshace sola Cuando junta dos zonas en una, ya no se puede separar automáticamente cuáles eran de cada una. Verifique el nombre antes de guardar. Requiere el permiso 313 – Editar clientes.